RederPoll - Сфера услуг. Система оценки качества сервиса

RederPoll сфера услуг – это система оценки качества сервиса, адаптированная под предприятия сферы обслуживания. Это могут быть объекты как и общегородского назначения, такие как гостинницы, аэропорты, ж/д вокзалы и т.д., так и более узкие предприятия: медицинские центры, салоны красоты, компании связи, туристические фирмы, рестораны, кинотеатры.

Пульты опроса устанавливаются в местах обслуживания клиентов, клиенты отвечают на вопросы, нажимая нужные кнопки, статистика ответов собирается в одну программу и преобразуется в отчеты.

Возможности системы:

Автоматизированная система оценки качества сервиса RederPoll позволяет:

оценить работу каждого сотрудника
сделать оценку регулярной, объективной
измерить индекс покупательской удовлетворенности
контролировать качество обслуживания
создать эффективную систему мотивации персонала
и т.д.

Кроме того, используя конфигурацию системы с сенсорным пультом, вы получаете превосходный инструмент для маркетинговых опросов и Indoor-TV рекламы.

Финансовые вложения:

Расчет стоимости системы RederPoll Сфера услуг

(1 помещение, 5 рабочих мест)

№	Компоненты	Эконом	Стандарт	Премиум
1	ПО, версия Max	-	-	+
2	ПО, версия Midl	-	+	-
3	ПО, версия Lite	+	-	-
4	Пульт опроса USB (АВС-пластик)	+	+	-
5	Пульт опроса «Сенсорный экран»	-	-	+
6	Модуль «Счетчик трафика»	-	+	+
7	Модуль «Мультиопросы»	-	-	+
8	Индивидуальный дизайн пульта	-	+	+
9	Установка и настройка оборудования и ПО	-	+	+
10	Обучение сотрудников	-	-	+
11	Сервисное обслуживание в течение 1 года	+	+	+
	ИТОГО:	68 200	136 400	294 700

Обращаем ваше внимание, что в каждом конкретном случае смета рассчитывается индивидуально! Окончательная сумма затрат зависит от объема работ и сложности проекта.

RederPoll Сфера услуг - это выгодно:

Преимущества оценки качества обслуживания потребителей с помощью RederPoll:

РЕГУЛЯРНОСТЬ –

обуславливается тем, что система оценки качества сервиса работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю! Бизнес-процесс, отлаженный один раз, будет работать в дальнейшем без вашего участия.

ЭКОНОМИЧНОСТЬ –

этот метод намного экономичнее своих «бумажных собратьев» (тайный покупатель, анкетирование, call-опросы и т.д.), которые требуют постоянных финансовых, организационных и временных затрат. RederPoll - это единовременное финансовое вложение, окупающееся за несколько месяцев.

АВТОМАТИЗАЦИЯ

Вы исключаете из процесса все переменные (качество заполнения анкет, искажение интервьюера и т.д.), оставляя лишь 1 маркетолога, управляющего процессом планирования, сбора и анализа информации.

Подробную информацию о системе можно посмотреть на специализированном сайте www.rederpoll.com

К каким отраслям относится:

Лесное хозяйство, охота рыболовство и рыбоводство

Легкая промышленность

ЛПК, деревообрабатывающая, целлюлозно-бумажная промышленность

Машиностроение

Металлургический комплекс (в т.ч. угольная промышленность)

Нефтяная и нефтегазовая промышленность